Можно ли вернуть деньги за подписку на сервис «У соседа»

Откуда берутся платные подписки МФО

Нередко МФО при заключении договора об оформлении микрокредита предлагают заемщику платные услуги. Пользователь не обращает на такие детали внимания, и в итоге соглашается на подписку и списание денег с его карты.

На практике это выглядит, как, например, заранее проставленные галочки в онлайн-форме договора. Что касается самих подписок, то чаще всего это информационные услуги (например, подборки подходящих предложений), страховка или нечто подобное.

То же самое бывает и в случае с агрегаторами предложений микрофинансовых организаций, которые за платную подписку формируют для клиентов подборки с продуктами МФО. Притом, в отличие от собственно МФО, эти сервисы не гарантируют получение займа, а порой и не ручаются за предоставленную информацию. Иными словами, подобные организации зарабатывают на простейших подборках предложений, не неся каких-либо обязательств.

Что такое «У соседа»

Сервис представляет собой посредническую или же брокерскую платформу. На первый взгляд, сайт выглядит как портал МФО, да и название сайта прописано как «Онлайн-займы на карту». На самом деле «У соседа» не является кредитной организацией. Платформа лишь предлагает платные услуги по подбору микрокредитов по заданным пользователем параметрам.

Как работает сервис «У соседа»

Пользователю предлагается заполнить анкету, где вносится обширный набор сведений: ФИО, адрес проживания, паспортные данные (включая ИИН), данные банковской карты. Заполнение анкеты осуществляется в три этапа, затем клиент подает заявку, вместе с тем соглашаясь с платным характером услуг.

Стоит отметить, что пользователь добровольно соглашается с тем, что взимание сервисом платы за услуги не означает стопроцентного получения займа. То есть, платформа предоставляет сугубо справочную информацию, которую, говоря откровенно, можно получить и совершенно бесплатно.

Через некоторое время сервис высылает подборку предложений микрокредитных организаций. Выбрав понравившийся вариант, клиент повторно подает заявку уже непосредственно в МФО. Как видим, со стороны «У соседа» оказывается откровенно посреднический сервис, никак не связанный с возможным одобрением заявки.

Справка

«Сервис не относится к финансовым учреждениям, не является кредитором или банком и не несет ответственности за заключенные впоследствие клиентами и партерами договоры микрокредитования», - вполне откровенно сказано на сайте usoseda.kz.

За что и сколько денег списывает «У соседа»

Сервис будет регулярно присылать подборки предложений МФО по указанным вами параметрам. Взамен с привязанной в личном кабинете карты списываются деньги – 3 996 тенге каждые пять дней. Деньги снимаются автоматически.

Что характерно, подписка не ограничена по времени, то есть средства будут уходить до того момента, пока пользователь не отпишется. Это выделяет «У соседа» среди многих других сервисов: чаще всего подобные брокерские порталы ограничиваются месячной подпиской.

Даже если на карте нет денег, списание произойдет позже – при появлении средств.

Сколько стоят услуги сервиса

Как сказано выше, в Казахстане сервис снимает с пользователей 3 996 тенге каждые пять дней. Интересно, что в России сервис берет деньги в иной форме: годовая подписка стоит 1 875 рублей, притом деньги списываются пять раз за год долями по 375 рублей.

Как узнать о наличии подписки

В первую очередь, это очевидно по наличию сообщений от сервиса. Они приходят на электронную почту, а также на указанный при регистрации номер мобильного.

Также наличие подписки отслеживается по уведомлениям в онлайн-банкинге. При списывании средства приходит оповещение с указанием организации, в чью пользу перешли деньги. В выписке название сервиса обычно выглядит как Usoseda.

Как отменить подписку в У соседа

Есть несколько вариантов – через сайт, службу поддержки и даже через банк.

Отписка по ссылке

Для этого нужно пролистать главную страницу сайта usoseda.kz до самого низа, где расположилась довольно неприметная графа «Отписаться».

При переходе в этот раздел портал запрашивает номер телефона, который вы указывали при регистрации. Нажимаете «Отменить подписку». Затем система запросит код подтверждения, который придет в виде СМС. Его нужно ввести и дождаться уведомления об отключении сервиса.

Отказ через e-mail

Можно отписаться от услуг «У соседа» через электронную почту службы поддержки support@usoseda.kz. В тексте письма указываются фамилия и имя, номер телефона, номер привязанной карты, а также собственно запрос на отключение.

Однако, решив отписаться через почту, следует помнить, что это не самый быстрый вариант. Так что, если в скором времени должно произойти списание средств, лучше воспользоваться иным способом.

Через форму обратной связи

По сути, то же самое письмо, только отправляющееся не с вашей электронной почты, а напрямую через сайт «У соседа». Нужно перейти в раздел «Обратная связь» и заполнить предложенную форму. Там указываются имя, номер телефона и адрес e-mail, а в сообщении указывается требование отменить подписку. О результате рассмотрения запроса будет сообщено письмом либо уведомлением на телефон.

Отказ от услуг по телефону

Возможность отключить платные услуги в реальном времени. По номеру +7 727 312 23 78 связываетесь с консультантом, называете свои данные, номер карты. Консультант сможет сразу же отменить подписку и сообщить вам об этом.

Отказ через банк

Наиболее радикальный метод, который применим в том случае, если сервис «У соседа» никак не желает отменить вашу подписку, а деньги продолжают уходить. Конечно, карту можно заблокировать через приложение банкинга, но после снятия блока оплата вновь спишется. Потому придется перевыпустить карту, притом с новым счетом и реквизитами: если сохранить прежние, то списание может продолжиться.

Как вернуть деньги за подписку

Сразу отметим, что вернуть списанные средства будет непросто, ведь пользователь самостоятельно и добровольно заключает договор. Значит, с точки зрения закона никаких нарушений в работе «У соседа» нет: клиент получает услугу, услугодатель получает деньги.

Вместе с тем в договоре с компанией прописан интересный момент. Там отмечается, что пользователь имеет один рабочий день с момента оформления подписки, чтобы отказаться от нее и вернуть деньги. То есть, если вы сразу поняли, что приобрели ненужную подписку, следует обращаться в службу поддержки по телефону либо форме обратной связи.

Если же прошло более одного рабочего дня, то вернуть списанный платеж едва ли удастся. Потому остается лишь отписаться от услуг, чтобы больше не терять деньги.

Как выбрать надежную МФО

Чтобы не тратить деньги на платные сервисы, которые вовсе не гарантируют получение кредита, воспользуйтесь возможностями MoneyPanda. На сайте представлены сотни предложений от микрофинансовых организаций и банков.

Здесь можно найти заем под любые нужды – с гибкими процентными ставками, различными сроками кредитования, с суммами от нескольких десятков тысяч до нескольких миллионов тенге. Микрокредит без процентов и ссуда до зарплаты – возможны любые варианты.

Помимо удобного интерфейса, MoneyPanda гарантирует надежность представленных кредитных организаций – все они официальные, зарегистрированные в Агентстве РК по регулированию и развитию финансового рынка. И, повторимся, функционал MoneyPanda полностью бесплатен.

Памятка: как отписаться от платных услуг и подписки «У соседа»

• Самый удобный вариант – зайти на сайт usoseda.kz и перейти в раздел «Отписаться». В нем вводится номер телефона, затем действие подтверждается кодом из СМС. Об успешной отписке сообщается в уведомлении.
   
• Альтернативные методы – отписка через форму обратной связи или по электронной почте. Пользователю нужно указать анкетные данные, номер телефона, реквизиты карты и написать об отказе от услуг.
   
• Можно попробовать дозвониться в службу поддержки сервиса и попросить отключить платные услуги. Плюс этого варианта в том, что отключение может произойти в режиме реального времени, в ходе беседы с консультантом.