Как продавать на Ozon из Казахстана

Как продавать на Ozon в Казахстане

Популярность маркетплейсов в Казахстане растет: в 2023 году объем продаж вырос на 33% — это свыше 55 млн покупок. По итогам II квартала 2024 года: 

• в 10 раз выросло количество покупателей на Ozon; 
• в 8 раз выросло число заказов на Ozon в Казахстане; 
• в 3 раза вырос оборот Ozon в Казахстане. 

Доступ к платформе бесплатный, чтобы начать продавать на Ozon, нужно пройти несколько простых шагов. 

Шаг 1. Пройдите регистрацию

Заполните анкету, выберите валюту* и загрузите документы: 

• для ИП понадобятся: уведомление о начале работы, ИИН, адрес и платежные реквизиты; 
• для юридического лица: справка о регистрации, ИИН и платежные реквизиты; 
• для товаров мировых и популярных производителей могут попросить документы на бренд. 

*если заполнить российский рубль, то нужно будет заполнить реквизиты банка-корреспондента.

Шаг 2. Загрузите товары

Можно загрузить товары в ручную или перенести их из своей базы с помощью онлайн-таблиц.

Перед тем как загружать ассортимент на площадку, нужно убедиться, что ваши товары не входят в список запрещённых к продаже: например, ювелирные украшения и драгоценные камни. Есть товары, для которых нужны специальные документы: например, экспресс-тесты, медицинские изделия и фотоэпиляторы.

Шаг 3. Выберите схему продажи

• FBO — Ozon хранит товары на своих складах, сам собирает, упаковывает и доставляет их клиенту, а поставщику нужно лишь передать товары на хранение.
• FBS — поставщик хранит товары на собственном складе, сам следит за заказами, собирает и привозит их в пункты приема Ozon для доставки. 
• Real — Ozon выступает в качестве витрины товаров поставщика, а продавец сам хранит, собирает и доставляет заказ клиенту с помощью собственной логистической службы или сторонних перевозчиков. 

Шаг 4. Начинайте продавать

Пошаговые инструкции об инструментах продаж есть в личном кабинете — в «Базе знаний». Также есть «Ozon обучение», где можно найти более 40 бесплатных курсов по продажам на площадке. 

Для всех зарегистрированных продавцов/поставщиков есть раздел аналитики «Что продавать на Ozon» в личном кабинете. В разделе, помимо популярных и востребованных товаров, можно узнать какие товары не представлены на маркетплейсе и попробовать занять нишу. 

На Ozon более 20 инструментов продвижения товаров и рекламы: и поднятие в поисковой выдаче, и видеобаннеры, и бонусы продавца, и даже пакеты с ТВ-рекламой.

Почему стоит продавать именно с Ozon

Широкая аудитория

На Ozon свыше 50 млн активных пользователей из Казахстана, России, Беларуси, Армении, Кыргызстана и Узбекистана. Летом 2024 года открылась возможность продавать из Китая в Казахстан. Плюс, широкий выбор ассортимента — от бытовых товаров для дома и продуктов питания до обуви и украшений — гарантирует разную целевую аудиторию. 

Рекламный кабинет

На маркетплейсе удобная и развитая экосистема рекламы и продвижения товаров и продавца: 

• поднятие в поисковой выдаче; 
• видеобаннеры; 
• бонусы продавца; 
• пакеты с ТВ-рекламой; 
• система premium подписок. 

Интересный момент: у premium подписки есть пробный период — 30 дней. Вы без рисков сможете познакомиться с ее преимуществами и недостатками. 

Логистика: хранение и доставка товаров

Ozon предлагает три схемы сотрудничества — FBO, FBS и RealFBS. Выбор схемы определяет, кто будет заниматься хранением и доставкой товара: эти процессы можно либо оставить на своей стороне, либо полностью передать маркетплейсу. Разные схемы и варианты доставки можно комбинировать. К примеру, легкие товары можно доверить Ozon, а тяжелые отправлять самостоятельно.

	FBO	FBS	realFBS
Кто поставляет товары на склад	Продавец	Продавец	Продавец
Где размещаются товары	Склад Ozon	Склад продавца	Склад продавца
Кто отслеживает и пакует заказы	Ozon	Продавец	Продавец
Как отправлять заказы	Привезти напрямую на склад Ozon   Передать поставку на склад Ozon кросс-докингом	Привезти заказы в сортцентр или пункты выдачи заказов	Привезти заказы в сортцентр или пункты выдачи заказов партнера–перевозчика или передать на доставку своей транспортной службе
Кто доставляет	Ozon	Ozon	Продавец собственными силами или логистическая служба, с которой он сотрудничает

 

До конца 2024 года продавцы одежды, обуви, аксессуаров, чулочно-носочных изделий и ювелирных украшений могут бесплатно размещать свои товары на всех складах Ozon.kz. В рамках акции доставка этих товаров будет стоить всего 1 российский рубль. Продукция из этих категорий пользуется большим спросом — её покупают 26 миллионов человек, что составляет более половины аудитории маркетплейса.

Аналитика

Перед стартом продаж для зарегистрированных пользователей платформа предоставляет доступ к аналитике, что позволит предпринимателям легче подбирать востребованный ассортимент. В аналитике представлены все товары, которые пользуются высоким спросом в текущий момент, что помогает более точно планировать продажи.

Доля предприятий, использующих платформу электронной коммерции (маркетплейс) в 2023г. составила 79,7%, реализующих товары и услуги через собственный Интернет-ресурс — 30,3%, из них 10% осуществляют розничную электронную коммерцию: через маркетплейс и собственный Интернет-ресурс. 

Общее число онлайн сделок казахстанцев в стране и за рубежом на покупку товаров и услуг составляет 770,8 млн единиц.

Кто может продавать на маркетплейсе

Стать продавцом на платформе могут индивидуальные предприниматели и юридические лица, включая общества с ограниченной ответственностью, акционерные общества и другие организационно-правовые формы. Для физических лиц доступ к продажам закрыт — перед созданием магазина необходимо зарегистрировать бизнес.

• для ИП понадобятся — уведомление о начале работы, ИИН, адрес и платежные реквизиты; 
• для юридического лица — справка о регистрации, ИИН и платежные реквизиты.

Регистрация на Ozon

Регистрация на Ozon проходит быстро и требует минимального набора документов. Для начала зайдите на официальный сайт Ozon Seller и выполните следующие шаги:

• Выберите страну, из которой будете осуществлять продажи.
• Создайте аккаунт, указав имя, фамилию, адрес электронной почты и пароль.
• Согласитесь на обработку персональных данных.
• Подтвердите регистрацию через письмо, отправленное на вашу электронную почту, и завершите процесс, добавив дополнительные данные: индивидуальный идентификационный номер, юридическое название компании, основную категорию товаров и название магазина, которое увидят клиенты.

Все данные, внесенные при регистрации, можно изменить после завершения процедуры. 

Для активации аккаунта нужно авторизоваться в кабинете продавца на платформе Ozon, перейти в раздел «Настройки» и заполнить поля, отмеченные предупреждающим знаком:

• Полное название компании, как указано в официальных документах.
• Адрес (без указания страны и города), длиной не более 50 символов.
• Страна и город, где зарегистрирована компания.
• Документы.Загрузите фотографии в форматах .pdf, .jpeg или .png (размер файла до 32 мегабайт). Юридические лица должны предоставить справку о регистрации юрлица, представительства или филиала. Индивидуальные предприниматели — уведомление о начале деятельности. Документы должны быть выданы государственной корпорацией «Правительство для граждан» и предоставляться с переводом на английский и русский языки. Ozon оставляет за собой право запросить нотариально заверенный перевод документов в любой момент.
• Платежные реквизиты: номер счета, адрес и город банка, его название, SWIFT и валюта счета.

Предприниматели из Казахстана должны указывать юридическое название и адрес на русском языке, а все остальные данные — на английском. После заполнения всех необходимых полей заявку можно отправить на проверку. 

Если все сделано правильно, в течение суток придет письмо с подтверждением активации аккаунта.

Далее необходимо принять оферту, и можно начинать продажи. Основной причиной отказов обычно являются некорректные данные. В случае ошибок или проблем рекомендуется обратиться в службу поддержки Ozon для получения разъяснений и исправления ситуации.

Создание карточек товара

Перед загрузкой товара

Прежде чем добавлять товары, рекомендуется ознакомиться с политиками и правилами платформы. Существуют категории товаров, которые запрещены для продажи, требуют предварительной проверки документов или имеют ограничения в зависимости от выбранной схемы сотрудничества.

Загрузка товаров

При выборе способа загрузки товаров рекомендуется ориентироваться на ассортимент:

• В личном кабинете — если товаров немного, подходит создание карточек поштучно с нуля или копирование с уже продающихся позиций.
• Через XLS-шаблон — для каждой категории созданы шаблоны, позволяющие добавить сразу много товаров.
• Через API — для автоматизации процесса загрузки товаров.
• В онлайн-таблицах — аналогично XLS-шаблону, но работа ведется в браузере. В таблицах доступны подсказки по ошибкам, однако использование этой функции в онлайн-таблицах пока доступно не всем партнёрам.

Модерация товаров

После создания карточек товаров все позиции отправляются на модерацию. На этом этапе модераторы проверяют соответствие описания и изображений установленным требованиям. Пока товар не пройдет модерацию, указать его количество на складе невозможно.

Процесс проверки занимает от одного до трех рабочих дней. Если товар не появился на вкладке «Готовы к продаже» в указанный срок, следует перейти на страницу «Товары» → «Список товаров» → «Ошибки». В столбце «Статус» будет указано «Не создан» или «Не прошёл модерацию». Для получения подробной информации достаточно навести курсор на статус нужной позиции — появится комментарий с причинами ошибки и рекомендациями по исправлению.

Схемы сотрудничества

На Ozon доступны три схемы работы:

• FBO — продажа товаров со склада Ozon.
• FBS — продажа со своего склада с доставкой через Ozon.
• RealFBS — продажа со своего склада с доставкой любыми сторонними перевозчиками.

Не обязательно ограничиваться одной схемой; их можно совмещать. Например, если ассортимент большой и некоторые товары нельзя продавать через FBO, их можно реализовывать через FBS или RealFBS. Для этого не потребуется создавать отдельный личный кабинет — достаточно подключить нужную схему.

Тарифы Ozon

Другие расходы продавца

При выходе на маркетплейс предпринимателю следует учитывать дополнительные расходы, помимо закупки товаров и комиссии площадки. В бюджет рекомендуется закладывать сумму с увеличением на 10% для снижения рисков:

• Затраты на доставку, упаковку и хранение товаров — актуальны для всех схем сотрудничества.
• Возвраты и утилизация товаров. Необходимо предусмотреть расходы на возвраты, поврежденные товары и утилизацию. Клиенты могут заказывать несколько позиций для осмотра или примерки, оставляя только одну, что ведет к дополнительным затратам для продавца.
• Запуск внутренней рекламы и продвижение на внешних платформах — это поможет увеличить охват и повысить продажи.
• Участие в акциях, где цены снижаются минимум на 5-10%. Без акций товарные карточки могут быстро потерять рейтинг.

Дополнительно стоит учесть затраты на наем персонала для обеспечения функционирования магазина. Если на Ozon продается 20-30 товаров, предприниматель может справиться самостоятельно. Однако при наличии 40-50 карточек необходим маркетплейс-менеджер для обработки заказов, иначе это замедлит процесс, что негативно скажется на репутации магазина. В итоге с учетом всех комиссий и дополнительных затрат маркетплейс может забирать 30-40% прибыли, что можно компенсировать за счет большого объема продаж.

Какой процент от продаж берет Ozon

• Комиссии с продаж на Ozon варьируются в зависимости от популярности товаров, их ценовой категории и других индивидуальных факторов. Ставки составляют от 4% до 15% и могут изменяться, поэтому важно регулярно отслеживать актуальную информацию:
• 4% — самая низкая ставка, применяется к мониторам, компьютерам, ноутбукам, профессиональному медицинскому оборудованию, мототехнике и автомобилям.
• 5% — комиссия за продажу крупной бытовой техники.
• 6% — за игрушки.
• 7% — на канцелярию и продукцию для детского творчества.
• 8% — за мебель, одежду, обувь и аксессуары.
• 10% — применяется к продукции для дома и сада, а также товарам в категориях «красота и здоровье» и «аптека».
• 15% — касается аксессуаров для электроники, товаров для взрослых, электронных сигарет (кроме никотиновых) и книг.

Полный перечень с актуальными ставками доступен в базе знаний в разделе «Комиссии за продажу товаров».

Пункты приема Ozon

Пункты приема товаров в Казахстане расположены в Астане и Алматы. В настоящее время Ozon не взимает плату за размещение товаров на казахстанских складах.

Если у поставщика в день до 10 отправлений, он может выбрать агентский пункт выдачи заказов и отправлять заказы туда. 

Если количество отправлений превышает 10, необходимо выбрать один из сортировочных центров, которые находятся в Алматы и Астане.

При колебаниях количества заказов в течение дня пункты все равно примут товар. Однако если изменения в объемах заказов становятся регулярными, потребуется изменить точку отгрузки.

Требования по документации

Если товары требуют сертификации, Ozon может в любое время запросить документы, подтверждающие их безопасность. Казахстанский поставщик обязан предоставить один из разрешительных документов на товар: декларацию о соответствии, сертификат соответствия или свидетельство о государственной регистрации продукции.

Если поставщик перепродает товары другого производителя, необходимо получить сертификат у этого производителя. В случае самостоятельного производства товара следует обратиться к специалистам для оформления необходимых документов.

Если товар не требует обязательной сертификации, можно оформить добровольный сертификат или заказать отказное письмо.

Памятка: что важно помнить, чтобы избежать блокировки

Памятка для поставщиков Ozon

1. Активность аккаунта:

Аккаунт может быть заблокирован, если:

• В течение 45 дней после принятия оферты не загружены товары.
• Последняя продажа была более 90 дней назад.
• В течение 60 дней после загрузки карточек не было ни одной продажи.

2. Схема FBS:

Товары поставщика могут быть заблокированы, если:

• Часто отменяется доставка.
• Задерживается отправка.
• Заказ не передается курьеру вовремя.

В случае нарушений Ozon:

• Останавливает продажи на 3 дня.
• Затем снимает блокировку на 1 неделю, предоставляя возможность улучшить логистику.
• При повторных нарушениях блокировка может повторяться до тех пор, пока не будут соблюдены сроки доставки.

3. Ценовая политика:

Ozon следит за ценами:

• Если товары дороже на 7% по сравнению с другими продавцами, может быть вынесено предупреждение и блокировка до изменения цен.
• Если цена слишком низкая из-за неверного расчета скидки, товары также могут быть заблокированы.

4. Документация и запрещенные товары:

Блокировка товаров может произойти при:

• Отсутствии необходимых документов.
• Размещении запрещенной продукции.
• Несоответствии карточки товара фактическому товару.
• Нарушении авторских прав на товар или бренд.

Эти правила помогут избежать блокировок и обеспечат стабильную работу на маркетплейсе.

Частые вопросы

Банки, работающие с Ozon в Казахстане: В Казахстане есть несколько банков, которые сотрудничают с Ozon. Вот некоторые из них:

1. ForteBank: ForteBank предоставляет услуги по кредитованию, депозитам, выгодным картам и удобному сервису для физических лиц и бизнеса.
2. Kaspi Bank: Kaspi Bank также активно сотрудничает с Ozon и предоставляет разнообразные финансовые услуги.
3. Банк ЦентрКредит: Этот банк также входит в число партнеров Ozon в Казахстане.
4. Отбасы банк: Отбасы банк — еще один банк, с которым можно сотрудничать при работе с Ozon.
5. Евразийский банк: Евразийский банк также активен в сфере сотрудничества с Ozon.

Сколько можно заработать на Ozon в Казахстане? Заработок на Ozon зависит от нескольких факторов, таких как тип сотрудничества (например, продажа со склада Ozon или собственной доставкой), объем продаж, ассортимент товаров и регион. Некоторые предприниматели могут получать поддержку от Ozon при открытии пункта выдачи заказов (ПВЗ) и заработать до 600 тысяч тенге за полгода.

Как сделать поставку в Казахстан Ozon? Для совершения поставки на склад Ozon в Казахстане, вам потребуется выполнить следующие шаги:

1. Зарегистрироваться в личном кабинете на платформе Ozon.
2. Создать заявку на поставку, добавив товары и указав их количество.
3. Выбрать способ доставки: либо Ozon доставит товары до склада, либо вы доставите их самостоятельно.