Как вернуть деньги за подписку Netflix?

Иногда подписка на разные сервисы, такие как Netflix, покупается по ошибке, или же не оправдывает ожидания/не используется. В ряде случаев за купленную подписку можно вернуть деньги. Разобрались, как это сделать.

Можно ли вернуть деньги за Netflix?

Да, возврат можно оформить, обратившись в чат технической поддержки с такой просьбой. Также Нетфликс позволяет отменить подписку в любой момент. При этом все опции подписки будут доступны до конца оплаченного периода.

Важно понимать, что просто удалив приложение, подписка не отменится. Есть только один способ для отмены. Ссылка для этого должна отображаться в аккаунте. Если ее нет, то нужно отменить подписку у партнера, через которого вы ее оплачиваете.

Для этого следует перейти на страницу «Аккаунт» и открыть раздел «Подписка». Там будет либо ссылка, после перехода по которой начнется процесс отмены, либо сообщение о том, что для отмены подписки необходимо связаться с компанией, выставляющей счета.

Пошаговая инструкция по возврату денег за Netflix

Нетфликс позволяет и вернуть деньги за приобретенную подписку, но в некоторых случаях. Вопрос возврата средств решается индивидуально через чат техподдержки.

• Зайти на сайт Netflix;
• Внизу страницы нажать на «Есть вопросы, свяжитесь с нами»;

 

• Далее нужно кратко описать проблему и нажать на стрелку
• Затем нужно пролистать страницу вниз и нажать на чат;
• В открывшемся окне следует описать проблему.

Пример сообщения для техподдержки:

«Здравствуйте, Netflix списал деньги для продления подписки, но я не планировал продлевать подписку. Прошу вернуть деньги, спасибо».

После этого человеку сначала предложат найти ответ на свой вопрос в статьях на сайте, а затем, менеджер, скорее всего, представится и попросит написать адрес электронной почты. После ее проверки человека попросят закрыть счет. Придет примерно такой ответ: «Вы хотите отменить подписку и зачислить деньги обратно?». Нужно ответить «да».

На почту придут два письма – об отмене подписки и о планируемом возврате средств в течение 30 рабочих дней.

Памятка – что важно помнить о возврате средств за Нетфликс

Отменить подписку Netflix и вернуть за нее деньги возможно. Для этого нужно обратиться в службу поддержки. Решение о возврате принимается индивидуально в зависимости от ситуации. Деньги возвращаются на счет в течение 30 рабочих дней.

Во время общения с техподдержкой важно емко описать проблему и просьбу о возврате средств. Не стоит использовать матерные слова, оскорбления, ругаться, грозить судебными разбирательствами, так как это затруднит процесс общения.

Деньги должны вернуть, если их списание произошло дважды за одну и ту же подписку. Также возврат вероятен, например, при автоматическом списании денег за подписку, которой человек больше не желает пользоваться. Желательно обратиться в техподдержку как можно быстрее, сразу после списания, а не через долгое время после этого и тем более не после активного пользования подпиской.

При оформлении отмены подписки, она продолжит действовать до конца оплаченного периода. Если просто удалить приложение, то отмены подписки/возврата средств не произойдет. А в случае, если подключена опция автосписания, она продолжит действовать даже при удаленном приложении.