Как вернуть невозвратный билет на самолет?

Невозвратные билеты обычно стоят дешевле и вернуть за них деньги сложно, но возможно в некоторых ситуациях. Рассмотрим случаи, когда можно оформить возврат.

Как вернуть невозвратный билет на самолет

Невозвратный билет – это, как правило, билет в эконом-классе, приобретенный по наименьшей стоимости. Обычно он не включает в себя багаж, а только ручную кладь.

Если человек передумал лететь или у него изменились обстоятельства, будет сложно вернуть деньги за такой билет. О том, что билет невозвратный, авиакомпании предупреждают еще на этапе его покупки. Также эта информация отображается в личном кабинете, если почитать информацию о своем билете. Поэтому такие билеты целесообразно покупать, если человек уверен, что полетит этим рейсом.

Однако бывает, что обстоятельства изменились, полететь не получится, но вернуть хотя бы часть средств хочется. Это возможно в ряде случаев. Так, в соответствии с приказом Министра по инвестициям и развитию РК № 540 «Правила перевозки пассажиров, багажа и грузов на воздушном транспорте», а также согласно правил применения тарифов, установленных авиакомпанией, казахстанцы вправе потребовать возврат невозвратных авиабилетов.

Как минимум, по невозвратному тарифу можно вернуть часть денег за билет. К примеру, иногда получается оформить возврат части сборов (топливных и аэропортовых).

В каких случаях вернут всю стоимость авиабилета

Легче всего вернуть деньги за билет, который куплен по возвратному тарифу. Обычно он стоит дороже. При этом возвратный билет не обязательно относится к бизнес-классу, но зачастую он включает в себя багаж.  

Вернуть деньги можно и по невозвратному тарифу, но, только если рейс был перенесен/отменен по инициативе авиакомпании, то есть по независящим от покупателя обстоятельствам. Либо же если у человека возникло ЧП: болезнь, смерть близкого или другие обстоятельства, например, ему отказали в визе.

Авиакомпания изменила время вылета или задержала рейс

Если перевозчик поменял время вылета, это дает покупателям невозвратных билетов право на возврат средств. Также на возврат можно рассчитывать, если рейс задерживается более чем на 5 часов. Ведь перенос времени мог сказаться на планах пассажиров.

Для возврата нужно зайти в личный кабинет на сайте авиакомпании, кликнуть на свой билет и нажать на «Оформить вынужденный возврат». Такой пункт авиакомпании добавляют самостоятельно к каждому билету перенесенного рейса. Либо можно оформить возврат лично в офисе продаж авиакомпании.

В случае вынужденного возврата могут вернуть всю или большую часть стоимости авиабилета. Срок возврата у разных авиакомпаний различается, в среднем это до 30 дней. 

Посольство отказало в визе

Полный возврат денег по невозвратному тарифу в этом случае невозможен. Но можно попробовать вернуть часть средств, как минимум аэропортовые и топливные сборы. Нужно будет предоставить авиакомпании документ из посольства с отказом. Решение о возврате может различаться в разных авиакомпаниях.

Пассажир заболел или у него умер родственник

Вернуть деньги даже за невозвратный билет можно попробовать, если пассажир заболел или если у него умер родственник. Подтвердить болезнь нужно медицинской справкой, отправив ее авиакомпании с указанием просьбы о возврате средств. Документом может быть больничный лист, выписка о госпитализации.

Также в документе должны быть проставлены печать и подпись лечащего врача, и подпись главного врача. Иногда требуется уточнение, что перелет в определенные даты для пациента не рекомендован.

В случае смерти родственника понадобятся справка, подтверждающая этот факт, и документ о родстве.

При этом не все авиакомпании пойдут на встречу и вернут в этих случаях полную или частичную стоимость авиабилета, но можно попробовать.

Что делать, если не попал на рейс по своей вине: как вернуть часть расходов за билет

Так как в стоимость авиабилета также включены дополнительные сборы (сервисный, топливный, аэропортовый), при пропуске рейса по своей вине, пассажиру могут компенсировать плату за дополнительные сборы. Однако существуют и тарифы, согласно которым таксы и сборы не возвращаются. Поэтому при покупке следует внимательно читать условия тарифа.

При пропуске рейса без уважительной причины, пассажиру потребуется уведомить авиакомпанию (до начала регистрации на рейс) об отказе от перелета, заполнив форму на сайте перевозчика. Иногда авиакомпания предлагает обмен билета.

При обмене существующий билет меняется на новый (на рейс в другое время или дату). Потребуется доплатить. Обменять один билет на другой бесплатно вряд ли получится. Можно сравнить цены на покупку нового билета (без опции обмена предыдущего), так как в некоторых случаях доплата за обмен больше, чем стоимость нового билета.

Куда обращаться для возврата денег за авиабилет по невозвратному тарифуНужно обратиться напрямую в авиакомпанию: через личный кабинет, электронную почту или офис продаж. Узнать адреса можно на сайте или у сотрудника call-центра.

В электронном формате обращения к заявлению необходимо прикрепить скан больничного листа (выписки из больницы, свидетельства о смерти или других документов). Если отказ оформляется по другим причинам, то его оформление нужно делать через личный кабинет в разделе «Мое бронирование».

Если билет покупался не напрямую через авиакомпанию, а через посредников, то надо обращаться с вопросами о возврате к ним. Они расскажут, как действовать.

На наибольшую сумму возврата можно рассчитывать, если как можно раньше сообщить о своем отказе от перелета. После того, как на рейс уже началась регистрация, вернуть хоть что-то будет проблематично.

Памятка: какие документы нужны, чтобы вернуть невозвратный авиабилет:

Для возврата потребуются:

• Паспорт или заграничный паспорт, в зависимости от того, на какой документ оформлялся билет:
• Заявление на возврат;
• Копия авиабилета (если возврат оформляется в офисе);
• Дополнительные документы, в зависимости от ситуации (например, больничный лист или отказ в визе).