Как отписаться от платных услуг Tengik и вернуть деньги

Откуда берутся платные подписки МФО

Факт подключения платных услуг легко не заметить: информация об этом бывает «раскидана» по разрозненным документам, указывается мелким шрифтом или подается в витиеватых формулировках.

Некоторые сайты используют маркетинговые уловки, из-за которых клиент просто не видит, что подключает какие-то дополнительные услуги или подписки. Поскольку нарушения закона в этом нет, при посещении подобных сайтов надо очень внимательно смотреть, на что вы соглашаетесь, ведь дело касается вашей финансовой безопасности. 

Как работает сервис Tengik 

Интерфейс сайта очень лаконичный, его можно принять за сайт МФО, хотя Tengik таковым не является. В действительности это брокер ― посредник между заемщиком и кредитной организацией.

Tengik не выдает займы сам, этим занимаются партнеры сервиса. Задача самого сайта ― собрать данные клиента и на их основе оперативно подобрать для него наиболее выгодные предложения.

Агрегатор сначала предлагает выбрать сумму микрозайма (от 10 тыс. до 500 тыс. тенге) и срок возврата средств (от трех дней до месяца). Затем нужно заполнить анкету, указав ФИО, номер телефона, дату рождения, адрес электронной почты, ИИН, регион и город проживания, а также привязать номер банковской карты.

Справка

Обратите внимание! Прежде чем запрашивать личные данные, сервис требует согласиться с договором оферты, тарифами, рассылкой рекламы и применением рекуррентных платежей. Последний пункт особенно важен, поскольку означает согласие на автоматическое списание средств со счета, не требующее вашего подтверждения. Выборочно отказаться от каких-либо условий нельзя.

После оформления заявки Tengik подбирает для клиента варианты займов и направляет его анкету возможным кредиторам. Сделав выбор, клиент переходит на сайт МФО, заключает с ним договор и получает заем на банковскую карту.

За что и сколько денег списывает Tengik

Сервис сразу предупреждает, что будет списывать по 3997 тенге каждые пять дней.

Другое дело, что на сайте Tengik нет единого раздела, который бы сразу объяснял все нюансы работы посредника. Например, при внимательном прочтении договора оферты выясняется, что соглашение действует неопределенный срок. Таким образом, плату за подписку с вас могут снимать хоть годами, пока вы ее не отмените.

Сколько стоят услуги Tengik

За подключение сервиса с карты подписчика единоразово списывается от 1 до 100 тенге, затем ― по 3997 тенге каждые пять дней, начиная с первого дня оформления заявки. Деньги будут списываться до тех пор, пока клиент не откажется от платной подписки. К примеру, за месяц сумма составит около 24 000 тенге.

Как узнать о наличии подписок в Tengik

Платная подписка подключается автоматически при оформлении заявки на микрозаем, о чем сервис предупреждает сразу. Иных вариантов не предусмотрено, поэтому стоит понимать, что, соглашаясь отправить заявку, вы соглашаетесь и на платную подписку.

Проверить наличие действующей подписки можно в личном кабинете на сайте Tengik. О наличии подписки также скажут уведомления на телефоне, в электронной почте и приложении банка. Если вы не можете вспомнить, кто и за что регулярно снимает с вас деньги, запросите в своем банке детали операции.

Как отменить подписку в Tengik

По ссылке

Переходим по ссылке https://tengik.kz/unsubscribe, вводим номер телефона, который указывался при регистрации, подтверждаем операцию.

По кнопке внизу страницы

Рабочая кнопка отписки размещена в нижнем правом углу и помечена зачеркнутым колокольчиком. На скриншоте она выделена синим цветом. Кнопка «Отказаться от услуг» также дублируется в самом низу страницы более мелким шрифтом (в красной рамке), но при нажатии на нее выдается «ошибка 404».

Через личный кабинет

• Нажмите на кнопку «личный кабинет» в правом верхнем углу сайта.
• Введите номер телефона, указанный при регистрации.
• Укажите код подтверждения из СМС.
• Отпишитесь от рассылки.

Через e-mail

В свободной форме попросите в письме отменить подписку, укажите ФИО, номер телефона и банковской карты, отправьте на адрес support@tengik.kz.

Через форму обратной связи

Форма для обращений расположена по ссылке в правом нижнем углу сайта. Отправьте сообщение, указав имя, номер телефона и email.

По телефону

Актуальный номер телефона организации ― +7 713 294-15-94. Для отмены подписки назовите оператору ФИО, номер банковской карты и телефон.

Через банк

Самый радикальный способ прекратить платную подписку ― заблокировать карту и перевыпустить ее с новыми реквизитами. Можно завести цифровую карту специально для расчетов в интернете и зачислять на нее только ту сумму, которая необходима для совершения конкретной операции. Это обезопасит остальные средства на вашем счету.

Как вернуть деньги за подписку в Tengik

В договоре оферты указано, что клиент может пожаловаться на качество услуг сервиса в течение дня после истечения срока их оказания. Возражения нужно отослать на электронную почту support@tengik.kz, при этом они должны быть «мотивированными».

Укажите в письме причину, по которой требуете вернуть деньги, и сумму к возврату. Приложите к претензии доказательства оплаты подписки (банковские выписки, электронный чек) и свои реквизиты. Не факт, что компания согласится вернуть деньги, но попробовать стоит.

Закон о защите прав потребителей в Казахстане гарантирует право на получение полной, достоверной и своевременной информации о товарах и услугах. Чтобы добиться возврата денег, надо доказать, что сервис умолчал о каких-то условиях предоставления услуг или изначально обещал что-то другое. Если же все нюансы указаны в документах, и вы согласились с ними на этапе оформления заявки, вернуть деньги за подписку вряд ли получится.

Как выбрать надежную МФО

Совсем необязательно пользоваться платными сервисами, чтобы быстро оформить выгодный микрозайм в лицензированной МФО. MoneyPanda помогает бесплатно подобрать предложения с низкими процентными ставками, удобными методами оплаты и мгновенным зачислением денег на вашу карту.

В списке MoneyPanda представлены МФО, которые имеют лицензию Агентства Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка, а также состоят в реестре Национального Банка Казахстана, что гарантирует их надежность. Микрокредит можно оформить даже при наличии плохой кредитной истории, на рассмотрение заявки требуется от 5 до 20 минут.

Памятка: как отписаться от платных услуг и подписки Tengik

• Пройдите по ссылке https://tengik.kz/unsubscribe либо нажмите кнопку «Отказаться от услуг» внизу главной страницы сайта. Введите номер телефона, который вы указывали при регистрации.
• Заблокируйте банковскую карту и выпустите новую, но лучше изначально иметь цифровую карточку для расчетов в интернете.
• Напишите аргументированную просьбу о возврате средств на почту support@tengik.kz, предоставив доказательства совершения оплаты и нарушения ваших прав.