Платные услуги Unocredit: как отписаться и вернуть деньги

Откуда берутся платные подписки МФО

Нередко МФО при заключении договора об оформлении микрокредита предлагают заемщику платные услуги. Пользователь не обращает на такие детали внимания, и в итоге соглашается на подписку и списание денег с его карты.

На практике это выглядит, как, например, заранее проставленные галочки в онлайн-форме договора. Что касается самих подписок, то чаще всего это информационные услуги (например, подборки подходящих предложений), страховка или нечто подобное.

То же самое бывает и в случае с агрегаторами предложений микрофинансовых организаций, которые за платную подписку формируют для клиентов подборки с продуктами МФО. Притом, в отличие от собственно МФО, эти сервисы не гарантируют получение займа, а порой и не ручаются за предоставленную информацию. Иными словами, подобные организации зарабатывают на простейших подборках предложений, не неся каких-либо обязательств.

Что такое Unocredit

Unocredit – один из многочисленных брокерских сервисов, предлагающих помощь в оформлении микрокредитов. На главной странице сайта утверждается, что заявка через этот сервис работает как заявка «сразу во все МФО». Также говорится, что 4 из 5 клиентов возвращаются к услугам Unocredit благодаря высокой доли одобрения заявок.

Как работает сервис

Сначала пользователю нужно заполнить анкету, выбрав желаемую сумму кредита и указав личные данные: имя, фамилию, номер телефона, дату рождения, адрес электронной почты. Затем галочками подтверждается согласие на обработку данных и на условия оферты. Тут нужно отдать Unocredit должное, что, в отличие от многих иных подобных порталов, сразу сообщается о платном характере услуг.

Далее, при создании анкеты, привязывается карта, с которой и будут списываться деньги за подписку. Что пользователь получает взамен? Unocredit гордо заявляет о высоком шансе на получение займа клиентами, по факту же сервис просто рассылает анкету пользователя в большое количество МФО.

Собственно, на этом весь сервис и заканчивается, ведь одобрение заявки в любом случае зависит от самих МФО. Кроме того, множественная и одновременная рассылка анкеты может оказать медвежью услугу: все это отражается в кредитной истории и неизменно вредит ей. Потому и вреда от такого рода сервисов бывает больше, чем пользы.

Помимо рассылки вашей анкеты, Unocredit будет регулярно присылать подборки различных предложений от МФО, даже если вам уже это не нужно.

За что и сколько денег списывает Unocredit

Как сказано выше, Unocredit берет деньги за платную подписку, в которую входят распространение анкеты клиента по МФО и подборка предложений от кредитных организаций. Повторимся, никакой ответственности за одобрение займа сервис не несет.

Услуги стоят 2 997 тенге за каждые пять дней. То есть, за месяц такой «сверхполезной» подписки клиент потеряет 18 тысяч тенге.

Как узнать о наличии подписки

Простейший способ – войти в личный кабинет на сайте, где сообщается о наличии подписки на рассылку. Авторизоваться можно с помощью соответствующей плашки в верхнем правом углу страницы. Там нужно ввести номер телефона, указанный при регистрации, и подтвердить вход кодом из СМС.

Кроме того, о списании средств в пользу Unocredit недвусмысленно сообщит выписка с банковской карты: каждый платеж имеет информацию о получателе денег.

Наконец, можно обратиться с этим вопросом в службу поддержки по почте support@unocredit.kz или номеру телефона +7 727 312 40 57.

Как отменить подписку в Unocredit

Отписка по ссылке

Наиболее быстрый и удобный способ – отписаться по ссылке https://unocredit.kz/unsubscribe, которая доступна внизу главной страницы сайта. Далее нужно ввести номер телефона, указанный при регистрации, после чего произойдет отписка от платного сервиса.

Отказ через e-mail

Письмо с требованием отписки нужно направить на почту support@unocredit.kz. В письме указывается ваш номер телефона, дата подписки, реквизиты привязанной к аккаунту карты. Служба поддержки должна ответить и сообщить об отписке, но следует понимать, что процедура может затянуться.

Через форму обратной связи

Нужно перейти по кнопке «Обратная связь» на главной странице сайта. В появившейся форме заполняются номер телефона, адрес почты, имя, а в графе «Сообщение» необходимо сформулировать запрос об отписке от сервиса.

Отказ от услуг по телефону

Для отписки в режиме реального времени можно обратиться в кол-центр компании по номеру +7 727 312 40 57. Пользователь сообщает оператору свой номер телефона, после этого менеджер осуществляет отключение платных сервисов.

Отказ через банк

Такой сценарий пригодится на тот случай, если Unocredit будет игнорировать требования провести отписку, а списание средств продолжится. Вам придется закрыть привязанную к сервису карту и перевыпустить ее с новым счетом. Тогда списание прекратится.

Как вернуть деньги за подписку в Unocredit

С юридической точки зрения никакого мошенничества в действиях брокерской компании нет: клиент сам соглашается на получение платных услуг, о чем сообщается и на главной странице сайта, и при заполнении заявки. Однако в договоре с Unocredit есть важный пункт:

Справка

«Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми пользователем в полном объеме, если в течение одного календарного дня по истечении срока оказания услуг оператор не получил от пользователя мотивированных письменных возражений по качеству оказанных услуг на электронную почту support@unocredit.kz.
Отсутствие любых письменных замечаний в течение установленного срока считается признанием факта надлежащего качества услуг. Возврат средств может производиться только на ту карту, с которой производилась оплата услуг оператора».

Из этого пункта следует, что в первый день после оформления подписки нужно сразу отправить письмо с требованием отключить платный сервис. В таком случае компания Unocredit, согласно ее собственному документу, обязана вернуть списанные деньги.

Как выбрать надежную МФО

Чтобы не тратить средства на платные сервисы, которые вовсе не гарантируют получение кредита, воспользуйтесь возможностями MoneyPanda. На сайте представлены сотни предложений от микрофинансовых организаций и банков.

Здесь можно найти заем под любые нужды – с гибкими процентными ставками, различными сроками кредитования, с суммами от нескольких десятков тысяч до нескольких миллионов тенге. Микрокредит без процентов и ссуда до зарплаты – возможны любые варианты.

Помимо удобного интерфейса, MoneyPanda гарантирует надежность представленных кредитных организаций – все они официальные, зарегистрированные в Агентстве РК по регулированию и развитию финансового рынка. И, повторимся, функционал MoneyPanda полностью бесплатен.

Памятка: как отписаться от платных услуг и подписки Unocredit

• Наиболее удобный вариант – на главной странице сайта нажать кнопку «Отписаться», указать зарегистрированный в системе номер телефона и подтвердить запрос;
• Также отписаться можно по электронной почте или форме обратной связи на сайте;
• Еще один вариант – позвонить в кол-центр и попросить менеджера осуществить отписку в режиме реального времени;
• Если деньги продолжают списываться, то можно перевыпустить карту и открыть новый счет;
• Есть возможность вернуть деньги за услуги Unocredit, но только если вы направите соответствующий запрос в течение одного дня с момента оформления подписки.