В Казахстане изменится порядок работы коллекторов с должниками: когда и как

В Казахстане с 1 октября 2024 года произойдут изменения в работе коллекторов. В силу вступят Правила урегулирования коллекторскими агентствами задолженности физлиц, сообщает Агентство РК по регулированию и развитию финансового рынка.

С этой даты коллекторское агентство обязуется в течение 30 дней с момента приобретения прав по договору кредита или микрозайма уведомить должника о его праве подать заявление на изменение условий исполнения обязательства.

По задолженности граждан по состоянию до 1 октября, коллекторы будут должны в течение 20 дней с момента введения обязанности о проведении урегулирования долга сообщать должникам о праве подать заявление на изменение условий договора.

Казахстанцы могут договариваться с коллекторами

Должник вправе в любое время после получения уведомления обратиться в коллекторское агентство с заявлением. В нем нужно указать причину неуплаты, а также свои предложения о том, как будет решаться этот вопрос. Необходимо приложить документы, которые подтверждают возникшую проблему. Возникшей трудностью может стать потеря работы, снижение зарплаты и другие обстоятельства.

Если представлен не полный пакет документов, то коллекторы смогут в течение 10 дней запросить дополнительные данные. Должник должен будет предоставить оставшиеся документы в течение пяти дней, иначе заявление рассматривать не будут.

Рассмотрение документа может длиться до 15 дней, а после коллекторы вынесут решение о:

• согласии с предложенными заемщиком изменениями;
• встречном предложении по изменению условий оплаты долга;
• отказе с обоснованием решения.

Также коллекторы получат право менять условия исполнения обязательства в одностороннем порядке, если будут предложены выгодные для заемщика условия (уменьшение или отмена штрафов, пени и комиссий, полное или частичное прощение долга или процентов, отсрочка или рассрочка платежей).

Если коллекторы решат улучшить условия для должника, то человека об этом нужно будет уведомить. Должник вправе отказаться от предложения. Для этого нужно в течение 14 дней отправить в Агентство заявление с отказом от предложения.